499et-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১   চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 499et প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" / "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 499et-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার মাধ্যমে বা যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় 499et কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় পরিবর্তন বা সংশোধন করা যেতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.২   বয়সসীমা ও যোগ্যতা

499et-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিলাদি চাইতে পারি।

১.৩   একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে — যদিও বিভিন্ন নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় — তা এই নীতির লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে। এক্ষেত্রে 499et সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং বোনাস সহ জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.১   নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সাম্প্রতিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। আপনার প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় এবং ব্যবহারযোগ্য হতে হবে, কারণ গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও যাচাইকরণ বার্তা সেগুলোতে পাঠানো হবে।

২.২   পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার না করা আপনার একান্ত দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে যে কোনো কার্যক্রম সম্পাদিত হলে তার দায় সম্পূর্ণরূপে আপনার উপর বর্তাবে। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩   যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে 499et পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ লেনদেনের পর আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সসহ অন্যান্য দলিলাদি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.১   আমানতের শর্তাবলী

499et প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসহ)।

• সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• আমানতের সময় প্ল্যাটফর্ম কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।

৩.২   উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুসরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳১,০০০।
• সফলভাবে যাচাইকৃত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• অসম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 499et-এর আছে।

৩.৩   মুদ্রা ও রূপান্তর

499et-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার ও তৃতীয় পক্ষের রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যার দায়ভার ব্যবহারকারীর।

৪.১   স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১৫০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• ৳২৮,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে সর্বোচ্চ বোনাস ৳২০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।

স্বাগত বোনাস পেতে প্রথম আমানতটি সর্বনিম্ন ৳১০০ হতে হবে এবং বোনাস দাবি করতে হবে।

৪.২   ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

যেকোনো বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। এই শর্ত কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে ন্যূনতম অংশগ্রহণ প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি অফারের আলাদা বিস্তারিত শর্ত 499et-এর প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।

৪.৩   সাধারণ বোনাস নীতি

• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা অর্জনের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট থেকে কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।
• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাস দাবির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 499et যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১   বাজির সীমা ও নিয়মকানুন

499et বিভিন্ন খেলাধুলার ইভেন্ট, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং ফিশিং গেমের উপর বাজি ধরার সুবিধা দেয়। প্রতিটি বাজি বা গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত এবং তা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত থাকে। নির্ধারিত সীমার বাইরে বাজি ধরা সম্ভব নয়।

৫.২   ফলাফল ও বিরোধ নিষ্পত্তি

সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয় — ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে। কোনো ফলাফলে আপত্তি থাকলে ব্যবহারকারী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে 499et-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকারী।

৫.৩   বাজি বাতিলকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 499et বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে বাজি প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হলে।
• ইভেন্ট বাতিল বা পরিবর্তিত হলে।
• মূল্য নির্ধারণে স্পষ্ট ভুল থাকলে।
• জালিয়াতি বা কোলিউশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৬.১   VIP স্তর ও ক্যাশব্যাক

499et-এর লয়্যালটি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতি সপ্তাহে বেটিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় বেটিংয়ের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া সম্ভব। স্তর নির্ধারণ 499et কর্তৃপক্ষের বিবেচনাধীন এবং পরিবর্তনযোগ্য।

৬.২   VIP সুবিধার শর্তাবলী

• ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রতি সোমবার নিরূপণ করা হয় এবং যোগ্য অ্যাকাউন্টে সরাসরি জমা দেওয়া হয়।
• ক্যাশব্যাক পরিমাণের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে — বিস্তারিত VIP পাতায় পাওয়া যাবে।
• VIP স্তর থেকে অবনমন হলে সংশ্লিষ্ট সুবিধা হ্রাস পাবে।
• নিষিদ্ধ বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে VIP সুবিধা তাৎক্ষণিক বাতিল হবে।

৭.১   সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 499et-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি বা গেম পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের পেমেন্ট তথ্য বা অ্যাকাউন্ট চুরি করা।
• যেকোনো ধরনের কোলিউশন বা ম্যাচ-ফিক্সিং।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার।

৮.১   নিরাপদ গেমিং প্রতিশ্রুতি

499et দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কখনোই আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ নয়। ব্যবহারকারীরা নিজেদের আমানত, সেশনের সময় এবং ক্ষতির সীমা নিজেরাই নির্ধারণ করতে পারেন।

৮.২   স্বেচ্ছামূলক বিরতি ও বাদ দেওয়ার সুবিধা

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে গেমিং তাদের জন্য সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে তারা:

• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারবেন (৭ দিন, ১ মাস বা ৬ মাসের জন্য)।
• স্থায়ীভাবে নিজেদের প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) আবেদন করতে পারবেন।
• দৈনিক বা সাপ্তাহিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।

এই সুবিধাগুলো পেতে 499et সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩   অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — তাদের পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যাতে 499et অ্যাক্সেস না করতে পারেন, সে বিষয়ে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হোক। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯.১   তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

499et ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে — কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে। ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯.২   কুকি ও ট্র্যাকিং

499et প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০.১   প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 499et দায়ী থাকবে না। এরকম পরিস্থিতিতে চলমান সেশন বা বাজি বাতিল হতে পারে এবং আমানতকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে — তবে জেতার দাবি গণ্য হবে না।

১০.২   পরিষেবা পরিবর্তন বা বন্ধ

499et যেকোনো সময় পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো গেম, বিভাগ বা পরিষেবা পরিবর্তন, সাময়িক বন্ধ বা স্থায়ীভাবে প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের কোনো ক্ষতিপূরণের দায় থাকবে না।

১০.৩   বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষ

499et প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft প্রভৃতি) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। তাদের সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য 499et সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১   অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে 499et-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ইমেইলের মাধ্যমেও সাপোর্ট পাওয়া যাচ্ছে — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়:

[email protected]

সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলো উচ্চ কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হতে পারে।

১১.২   শর্তাবলীর পরিবর্তন

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 499et ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করবে। যেকোনো পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১.৩   সামগ্রিক চুক্তি

এই শর্তাবলী 499et এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হয়। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে অবশিষ্ট শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।